こんにちは！ブログをご覧いただきありがとうございます。コスモス苑では職員全員を対象とした施設内研修を定期的に行っておりますのでその様子をお伝えします。

第１部のテーマは『接遇』です。同法人内講師より【第一印象の大切さ】【みだしなみ】【挨拶】【表情（笑顔）】【態度（聞く姿勢）】【言葉遣い】を学びました。ご利用者様やそのご家族に対しすぐに実践できる実用的な学びでした。

第２部のテーマは『コーチング』です。コーチングでは【アイスブレーキング】【ペーシング】【ゼロポジション】を学びました。コミュニケーションスキルを磨くことでより円滑な人間関係の構築をめざしたいと思います。

今回の研修で得たスキルを活用し職員同士の協力をさらに強化しながらご利用者様１人１人に寄り添ったケアを提供していきたいと思います。